Vzdelávací blok sa venuje základným otázkam týkajúcim sa konfliktu – čo je to konflikt, ako ku konfliktom pristupujeme a prečo je dôležité sa nimi zaoberať. Účastníci a účastníčky si uvedomia, že sme zvykní vnímať konflikt prevažne negatívnym spôsobom, a porozumejú konfliktu ako príležitosti na zlepšenie vzťahov či situácie. Zaujímať nás budú konflikty všeobecne – teda ako tie, ktoré sa dejú nám osobne, tak aj konflikty, ktoré sa odohrávajú v spoločnosti či vo svete.